| 蒲汪镇紧紧围绕群众关心关切的“急难愁盼”问题，推行“网格+首发+矛调”基层联动治理模式，以网格化管理为切入点，以“12345·临沂首发”为支撑点，聚焦接诉即办、未诉先办，形成“热线中心接诉、网格跟进处理”和“网格摸排上报、中心分类处理”的双向联动机制。 |
为更好地服务辖区群众，提升群众幸福感和满意度，蒲汪镇紧紧围绕群众关心关切的“急难愁盼”问题，推行“网格+首发+矛调”基层联动治理模式，以网格化管理为切入点，以“12345·临沂首发”为支撑点，聚焦接诉即办、未诉先办，形成“热线中心接诉、网格跟进处理”和“网格摸排上报、中心分类处理”的双向联动机制。P7H法治山东网
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一是变被动管理为主动服务，将热线工单办理工作纳入网格工作清单，让网格员成为热线工单“办理员”和矛盾纠纷隐患的“调解员”，协助部门、管理区、村直接参与工单办理和隐患化解，尤其对一些矛盾突出甚至可能上行的问题，推动问题在网格发现，打好提前量，针对性开展工作，避免小事拖大、大事拖炸，实现“网格+热线+矛调”全覆盖。P7H法治山东网
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二是充分发挥网格员“人熟地熟情况熟”的优势，对于收集到的群众诉求，能化解的第一时间化解，不能化解的及时上报给镇“一站式”矛调中心。同时，对跨部门跨领域、疑难复杂程度较高、社会影响面较大、群众诉求较为强烈的共性公益性事项，通过“1+N”联动办理机制，即镇党委牵头，下沉部门、社会力量等参与，纳入快速办理通道，及时有效处理。P7H法治山东网
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三是提升矛盾纠纷化解能力，探索建立“五三三”矛盾纠纷调解模式，落实5条渠道进行“信息收集”，3项措施做好“分流交办”，3套机制保障“纠纷化解”，将矛盾纠纷“填空题”变为“选择题”，将镇“一站式”矛调中心打造成多元纠纷的“终点站”，做到事事有回音、件件有着落，形成可复制、可推广的工作经验，助推基层社会治理提质增效。P7H法治山东网
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通过建立“网格+首发+矛调”工作机制，着力打造“接诉即办+未诉先办+一起来办”的工作格局，促进基层治理效能提升，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”。P7H法治山东网
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（蒲汪镇）P7H法治山东网
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